WPS要以服務站穩台灣

採訪／施鑫澤文／張煌仁

愈來愈嚴峻的微軟Office EA長期困擾企業，在行動裝置取得用戶青睞的金山WPS，在代理商英業達的結合下，能否翻轉市場，能否讓企業有應付微軟的擋箭牌，值得觀察。

說到WPS，一般人或許對它並不熟悉。不過，如果是經常在手機上看文件，或者處理公文的商務人士，對它的名字肯定就不陌生了。沒錯！它正是目前全世界中唯一能威脅到微軟辦公室作業軟體Office，由中國大陸金山軟件所研發出來的辦公室作業軟體。目前，WPS不但在中國大陸的公家單位擁有九成的市佔率，在一般的民間企業與個人用戶中也有五成的佔有率，可以與微軟的Office軟體分庭抗敵。而在微軟稱霸辦公室作業軟體這麼多年之後，WPS為何能動搖微軟帝國的根本呢？就如同金山軟件WPS CEO葛珂受專訪時所說的，不是看到微軟的差才換到 WPS，而是看到WPS的好才會換掉微軟。如此，一場辦公室軟體的革命，正在展開。

WPS掀起辦公室軟體的革命

今年才不過40歲出頭，已經成為金山軟件董事長雷軍得力左右手的葛珂指出，過去一段時間以來，許多大企業都已經受夠了微軟在辦公室軟體上的予取予求。也就是，微軟不斷在利用查盜版的名義，前去企業中了解企業使用辦公室軟體的狀況。只要有增加員工、或是增加PC，就不斷的要求企業增加購買辦公室作業軟體的授權數量，否則就等著接律師信。這樣的情況大陸也有發生，但在台灣更為明顯。有時，台灣企業內的資訊長不理會微軟的威脅，微軟就把律師信直接寄給老闆，使得企業資訊長們敢怒不敢言，彷彿微軟已經從一個軟體公司，轉變為一家法務公司了。

只是，過去在微軟一家獨大的時後，企業資訊長們沒有替代方案，只能每年乖乖的與微軟簽定城下之盟。但是，當前在金山軟件的 WPS辦公室軟體已經作到幾乎與微軟90%相容的情況下，許多企業就開始思考是否能以WPS來取代過去微軟Office軟體了。「即便不會立即作汰換的動作，也會拿WPS作為擋箭牌，來防堵微軟的予取予求了！」葛珂指出。

標竿企業都認可WPS 建立夥伴間的關係

事實上，葛珂來台灣觀察台灣市場的變化，前後已經長達十多年之久。而為什麼去年開始才開始加大力道進入台灣市場，原因是WPS 已經站穩大陸市場的腳步，有餘力來全力衝刺台灣市場。另外，就是台灣的企業也透過與大陸廠商的接觸，或者是在智慧型手機上的使用，開始對WPS的產品有所認識，因此開始全面的在這個與中國語言、文化、甚至生活習慣都相似的市場衝刺。而且一年來，也獲得許多台灣大企業的測試、評估、甚至是購買。而為什麼能夠在短期間內有這樣具體的成果展現，葛珂表示，以過去WPS在中國市場與微軟的競爭經驗來說，除了是金山軟件 WPS團隊自身的努力之外，更重要的就是與許多客戶的相互合作，透過客戶在使用上出現的問題與意見回應，使得WPS的產品能更加符合客戶的需求，這與微軟就「我作甚麼，客戶就接受甚麼」的觀念有很大的不同點。

葛珂針對這點特別強調說，在中國，目前列為全球五百強的企業，包括中石化、中石油、工商銀行等都是WPS的客戶。這些客戶都是在他們導入到使用的過程中，不斷的提供他們的意見跟WPS合作，以至於能作出本土化，且最符合需求的產品。與微軟動不動就說客戶採用他們的盜版，隨時準備告客戶讓他們去買正版的態度是完全不一樣的狀況。因此，這些時間以來在台灣市場也是秉持著這樣的一個合作模式，希望能透過育台灣企業相互合作的方法，提供台灣的企業最本土，最客製化的產品。「為了台灣市場，WPS還特地在深圳成立一個團隊，為了台灣企業作客製化研發服務。而這在全世界的大型軟體公司中，有哪個公司會為台灣企業作這樣服務的呢？」葛珂笑著說。

進化產品定位以免費吸引個人用戶

而說到WPS的優點，葛珂指出，目前WPS的產品在移動端與雲端的發展速度，絕對是世界上支援辦公室軟體速度最快的。另外，就是對於相關本體企業的客製化程度，這也絕對是微軟所辦不到的地方。因此，就這兩項優點，WPS希望能結合台灣的企業，透過移動與雲端的需求，進一步合作客製化開發出更適合台灣市場用的產品，而能在台灣這個已經受微軟教育很久的市場中佔有一席之地。而也就因為這兩項優點，目前在大陸WPS與客戶的關係已經不是微軟如今以降價這樣的策略就能夠打贏WPS的了。

葛珂以他多年來在中國開發市場的經驗檢視，其實相關的網路或軟體產品都脫離不了四個產品定位。第一階段就是以創新為主的功能化定位，其次才是以解決客戶問題為主的產品化定位，第三階段則是以營運為主，就是以透過產品在客戶應用後所得到的資訊，藉此再來改良出客戶需要的產品。而最後，就是目前大陸小米所處的階段，那就是公司本身拋棄自我的想法與邏輯，完全與客戶想要甚麼，就作出甚麼產品的粉絲化定位。目前，金山軟件的WPS也朝著這是個階段努力中，期望能作到如同小米一般的成就。

最後，除了企業用戶之外，個人用戶才是培養WPS使用忠誠度的基礎。而要進軍台灣的個人用戶市場，葛珂表示，事實上WPS 已經設想好作業模式，未來準備在台灣上檔。那就是透過付費與不付費的兩種模式來吸引個人用戶的使用。這兩種模式的分別，就是付費模式能有完整的服務，並且在沒有網路廣告的乾淨模式下，消費者能夠盡情的使用。至於免費的模式，也就是與付費模式一樣都能享受一定程度的服務。不過，當消費者在使用WPS軟體時，就會在部份地方發佈網路廣告。如此，消費者能夠一樣使用WPS 的軟體，WPS 也能獲得收益，達到雙贏的最終目的。至於，對於資安問題的關切，葛珂強調說，這就是WPS要在台灣找合作夥伴英業達的原因。未來所有的銷售、軟體更新等工作，都會由台灣的合作夥伴負責，讓消費者多一層的心理安心保障，讓WPS的優點也能夠被釋放展現出來。

圖文轉貼:CIO IT經理人NO.54

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