採訪／施鑫澤文／張煌仁

在全世界，幾乎沒有人不認識MicorsoftOffice軟體。但是，在中國有一個比MicorsoftOffice更加出名的Office軟體品牌，也就是由金山軟件公司(Kingsoft)出品的WPSOffice。這家在中國最大的個人桌面軟體開發商，主要營業項目來自於Office軟體、防毒軟體、工具軟體，以及遊戲軟體與數位娛樂等，2007年於香港證交所上市。2011年董事會任命小米科技創辦人雷軍擔任董事長之外，也在同年任命原微軟亞洲工程院院長、亞太研發集團技術長張宏江為金山軟件執行長，更加鞏固了金山軟件在中國軟體市場的地位。

金山軟件從無到有建立中國市場第一

而說起金山軟件的歷史，就必須追朔到1973年，那時金山軟件的前身，香港金山公司正式由張鎧卿所成立，主要經營IBMPC相容機組裝與銷售業務，1980年以後由張鎧卿之子張旋龍管理。而金山軟件的名字由來，就是以張鎧卿的「鎧」字，取其「金」與「山」的部分所命名。之後，1980年時，真正壯大金山軟件公司的舵手求伯君加入了公司，並且開始開發文書處理系統WPSOffice(KingsoftOffice)，也進一步成立金山公司深圳開發部，正式跨入軟體開發領域，並且在隔年推出WPS1.0和金山I型漢卡，當時幾乎壟斷了中國的桌面輕印刷的領域，這一次成功，也使得當前的金山軟件公司雛形也逐步出現。

之後，1994年正式成立北京金山軟件公司，隨即陸續推出在中國都是首次發行的軟體，包括詞霸、毒霸等，逐漸成為中國後起軟體公司的追隨目標。而就在同一階段，現任的金山軟件董事長雷軍也受當時求伯君之邀，加入金山軟件公司。據了解，當時剛從大學畢業的雷軍，其實專長並不在後來所為人熟知的管理或行銷職務，而是在軟體設計的項目上。因此，雷軍也為初期的金山軟件軟體開發作出巨大的貢獻。而這樣的貢獻，更使得金山軟件能快速的步上2007年在香港上市的目標，這也是雷軍在金山軟件期間最為人所津津樂道的一段歷史。

之後的金山軟件公司，不但由工具、資訊安全及Office軟體跨足遊戲及娛樂事業，市場方面更由個人電腦領域延伸的手機市場，成為多面像經營的軟體公司，已成為全世界軟體業界不可忽視的一股新興力量。因此，有鑒於近期在台灣因為微軟給予企業許多在使用Office軟體時的巨大壓力，進而產生反彈聲浪，甚至有企業已經開始思考或正採取動作，準備更換相關Office軟體的使用時。對此，已經在中國經營了超過二十年Office軟體的金山軟件技術長章慶元表示，金山軟件的WPS在2010年就已經進入台灣市場，只是當時因為產品性能的關係，只有在有投資於中國大陸的台商比較清楚了解，一般台灣企業對WPS的認識仍舊不足。而如今，WPS的功能相較於當年而言已經進步許多，也成為台灣企業在選擇Office軟體時的另一項選擇。

介面、格式、開發三大兼容

章慶元進一步指出，根據分析，目前台灣對於使用Office軟體的趨勢，除了微軟之外，不是選擇GoogleforWork，就是選擇OpenOffice。而如今，在兩岸交流越來越密切的情況下，金山軟件的WPS也就成為取代微軟的第三種選擇。事實上，近期以來微軟在台灣對於許多大型企業的授權規範越來越加嚴苛，而大企業受限於這些合約的規範也必須付出更高的代價，這對於當前獲利條件已不如以前的許多大企業，尤其是高科技產業來說已經是一大壓力。因此，金山軟件已經在這方面開始進行相關的努力。章慶元表示，相較於其他兩個Office軟體，也就是GoogleforWork與OpenOffice功能還僅停留在微軟Office97時期的功能，企業在使用上相當不方便的情況，而金山軟件的WPS目前就功能性與後續支援上，則是強大許多。分析GoogleforWork與OpenOffice的缺點，章慶元指出，GoogleforWork對微軟的Office連接性差，要取代有相當的困難。而OpenOffice則是太學術派的軟體，功能對使用習慣微軟Office的用戶而言相當不友善。在兩者不論在連結或使用上很難與微軟Office兼容的情況下，所以不容易與之對抗。「反之，兼容正好是金山軟件WPS的最大優點！」章慶元笑著說。原來，金山軟件於2002年正式投入開發WPS之際，就訂出三大兼容的原則，為的就是能融入既有使用微軟Office的中國用戶，使他們在使用上能無縫接軌。

章慶元解釋其三大兼容，就是「用戶使用介面兼容」、「文件格式兼容」、以及「開發者的兼容」等。章慶元表示，2002年得當時，金山軟件在中國的市佔率不像現在有30%的比例，即便到今天金山軟件對微軟Office來說仍是追隨者，所以幾乎所有的功能還是必須往微軟Office，並與它相容，才能夠達到最大的效益。「就以文件格式兼容來說，自2002年金山軟件開始研究與整合微軟Office格式至今，相信全世界沒有人會比金山軟件更清楚這其中的格式條件。」章慶元指出。甚至，2015年春節前，還將推出更新版本，把微軟Office2010的全部格式納入，正式達到完全兼容的標準。

值得一提的是，更換微軟的Office為金山軟件的WPS過程中，MIS人員最擔心的銜接問題，金山軟件的WPS也進一步為MIS人員思考到了。章慶元舉中國內地企業為例，過去許多的ERP、SUN或其他生產軟體都必須依賴與微軟的Office配合，一但要更換為OpenOffice或GoogleforWork都必須費一番手腳。而當時將這些需求更換為金山軟件的WPS也必須更改銜接介面，雖然不若OpenOffice或GoogleforWork這麼的麻煩，但畢竟仍要有所改變，這也降低了MIS人員對更換微軟Office的意願。如今，金山軟件對於微軟所有數千個API已經完成70%以上的兼容。而針對其中的數百個企業常用API也已經達到90%的兼容標準。因此，金山軟件的WPS對於應付這樣的狀況幾乎達到不需MIS人員變更的地步，在大陸測試的結果達到90%以上的成功率，這也成為其重要優勢。

真對於這樣的優勢，章慶元以中國銀聯作為例子指出，當時中國銀聯要更換其內部的辦公式軟體，選擇了金山軟件的WPS之後，經過測試一周內就正式上線，幾乎沒有甚麼太大的困難。能能夠創造如此兼容的結果，最主要的原因就是其中核心碼的兼容所致。章慶元表示，以中國銀聯所處的金融業為例子，相關開發人員的API就固定那麼幾個，所以要達到連結並不困難。反到是核心碼的部分，金山軟件在2002年正式投入開發WPS之時，就曾經因為核心碼與微軟Office不兼容而全部退掉重新處理，再從文件格式、使用者介面、以及API的設計這些核心碼來處理，這就表示這其中核心碼兼容所扮演的關鍵角色。而在中國內地有這樣的企業成功案例之後，再加上金山軟件的WPS繁體版也陸續更新推出，使得台灣目前也已經有超過十家以上的大型企業正在測試WPS。

而因為金山軟件的WPS具有上述的優勢，所以章慶元自豪的表示，當前市面上要取代微軟的Office，金山軟件的WPS絕對是唯一的選擇。他進一步強調，金山軟件的WPS會成為唯一選擇的主要原因。除了本身具備的優勢外，最主要的是企業基於成本的考量，若轉換成OpenOffice或GoogleforWork等軟體必須花費更大的教育訓練或更換作業投資，這些花費間接成為另一股壓力，使得替代方案將遲遲無法落實。此外，章慶元進一步強調，金山軟件的WPSOffice這麼多年來更換版本而增加的功能次數並不多，使得用戶需要再去從新購買的需求也大幅下降，使之減少的相關採購上的花費。

技術支援貼心使轉換意願提昇

為什麼金山軟件的WPS能夠以較少採購更新的成本，來降低使用者的財務壓力呢？章慶元指出，原因是微軟Office的功能一般人都只使用了80%，剩下的20%功能就只有某些特殊工作的人使用。如此，就讓需求這20%功能的使用者使用微軟的Office，其他的功能金山軟件的WPS能完全幫你處理，而且功能還比微軟Office更加強大。就這樣，也就不需要跟隨微軟Office去屢屢更新版本，如此以進一步降低採購的花費。「其實，許多大陸企業就是看準了金山軟件WPS這樣的服務，最後才做了更換！」章慶元表示。

談過了金山軟件WPS產品本身的優勢後，章慶元也舉出金山軟件相關的技術支援優勢來跟競爭對手作比較。他表示，金山軟件的WPS如今在大陸能夠快速竄紅，其有三大技術支援給予很大的助力。首先，自2013年開始，所有對客戶的技術支援皆已更改WPS，而不去改變客戶既有系統為主。「除非是非常特殊的情況，否則這樣的服務讓客戶非常安心！」其次，將技術團隊直接拉到客戶端進行處理，除了能完整與客戶溝通外，還能快速解決問題。第三，就是快速的更新服務。相較於微軟Office兩年一次更新，金山軟件WPS作到一個月更新一次的週期，以達到客戶的需求。